Üç ya da daha fazla Amazon pazaryerinde satış yapan konuştuğum her satıcı aynı günlük tehlikeyi anlatıyor. Yedi tarayıcı sekmesi, her biri farklı bir ülkenin Seller Central'ına bağlanmış, ve her sekmenin görünümü diğerine neredeyse birebir. Neredeyse. Yeteri kadar farklı ki yanlış hamle haftada bir kez yanlış pazaryerinde yapılıyor, üç ayda bir de sahici para yakıyor.
Bu kaostan kaçmak için insanların kurduğu panel çoğu zaman sorunun şeklini kopyalıyor. Yedi sekme, yedi sidebar bölümüne dönüşüyor. Satıcı yedi Amazon görünümünün üstüne bir de ezberlemesi gereken tek bir dashboard ekliyor. Sadeleşen bir şey yok. Üstüne bir katman eklenmiş, o kadar.
OttoCentral bizim ters yöne denememiz. Panelde tek bir envanter görünümü, tek bir sipariş görünümü, tek bir rapor görünümü var ve hepsi girdi olarak pazaryeri alıyor. Pazaryerini değiştirdiğinde sayfanın şekli değişmiyor. Değişen şey, zaten tanıdığın kolonları dolduran veri.
Zihinsel model, özellik listesinden ağır basar.
Excel'in birçok satıcı için işe yaramasının nedeni Excel'in güçlü olması değil. Nedeni, satıcının öğrenmesi gereken tek bir tablonun olması ve her problemi satır-sütun formatına döndürmesi. Zihinsel model ürünün kendisi. Özellikler bu modelin sonucu.
Çok-pazaryerli bir panel de aynı özelliği ister. Tek bir tablo, pazaryerine göre filtreleniyor, kısayollar aynı, klavye davranışı her yerde aynı. Pazaryeri değiştirici sadece veriyi değiştirir; aracın şekli sabit kalır.
Ortak şekil aslında ne kazandırır.
- ABD'de başlayan ve sonra Almanya'yı ekleyen bir satıcı paneli yeniden öğrenmez. Alman kolonu Alman fiyatını ve Alman vergisini gösterir ama çalışma alanı hâlâ aynı çalışma alanı.
- Pazaryeri-üstü sorular kendiliğinden görünür olur. "Bu SKU herhangi bir yerde tükendi mi?" yedi sekmede sorulan yedi sorgu değil, tek bir filtre olur.
- Destek işi sadeleşir. Yeni ekip üyesine öğretilecek tek bir şey vardır. Pazaryerine özgü kaprisler etkiledikleri satırın hemen yanında çıkar; yeni üye ayrı bir sayfa daha öğrenmez.
Ödün.
Ortak şekil, her pazaryerinin kaprisine ayrı bir UI ile eğilmemek demek. Amazon Japan'ın ABD'nin yapmadığı iki üç şey vardır; Amazon UK'nin diğerlerinde olmayan bir KDV yüzeyi vardır. Cevabımız o farkları aynı satırın üzerine bölgesel detaylar olarak basmak, ayrı sayfalar açmak değil. Satıcı zihinsel modelini korur; istisnalar, istisna olarak, yerinde görünür.
Ödün açık. Kendi kendine benzersiz bir iş akışı olan bir pazaryeri, ortak bir panelde her zaman tek-pazaryerli bir araçtan birkaç tık daha az "yerli" hissedilir. Kabul ettiğimiz bir maliyet, çünkü alternatif satıcıya pazaryeri başına yeni bir araç öğrenmesini rica etmek. Bu projeyi de zaten o maliyetin haftalarca süren onboarding'i yediğini gördükten sonra başlattık.
Tek bir panelin çözmediği şey.
Amazon hâlâ kendi kurallarını işletir. Pazaryerlerinin kendi ücret çizelgeleri, kendi askıya alma politikaları, kendi PII yaklaşımları, kendi listeleme kaprisleri vardır. Panel bunların hiçbirini düzleyemez, düzleyebiliyormuş gibi yapmak sahtekârlıktır. Panelin yapabileceği şey, aracın şeklinin satıcının kafasında taşıdığı bir yük olmaktan çıkmasıdır.